Яндекс Про
Новый флоу доставки и мультизаказа
Собрал разрозненные этапы доставки в понятный маршрут, который работает и для нескольких заказов одновременно.
Контекст
Курьеру нужно было видеть все заказы в одном месте и учитывать особенности горячей еды, кофе, заморозки и посылок. Ошибки могли приводить к забытым или испорченным товарам.
−10 секунд на забор заказа · −20 секунд CTE
Моя роль
Переработал мультизаказ, добавил контекстные подсказки по товарам и подготовил прототип для тестирования и перехода на новые платформенные модули.
Что сделал
Все заказы вывели на один экран, а подсказки встроили в момент принятия решения. На UX-тесте все курьеры прошли сценарий без ошибок и поняли подсказки.
Результат
После запуска время забора заказа сократилось на 10 секунд, CTE — на 20 секунд. Команда получила позитивную обратную связь от курьеров.