Яндекс Про
Цели: система мотивации курьеров
Спроектировал инструмент мотивации, который делает условия понятнее курьеру и влияет на операционные показатели.
Контекст
Бизнесу нужно было выводить больше курьеров в нужное время, а курьерам — понимать, какие действия и периоды работы принесут дополнительную выгоду.
+9,5% отработанных часов · +10% заказов на курьера
Моя роль
Спроектировал раздел целей, фильтрацию по типу, слотам, Лавке и периоду, а также карточки и страницы целей для заказов и часов со всеми состояниями.
Что сделал
Связал бизнес-механику с понятной моделью прогресса для курьера, проверил решение на UX-тестах и поддержал операционную часть — интерфейс заведения целей в WMS.
Результат
Эксперимент показал рост отработанных часов на 9,5% и количества заказов на курьера на 10%. Решение планировалось переиспользовать в других юнитах.